La confidencialidad de la información de nuestros clientes es un principio innegociable. Toda la información se trata bajo estricta reserva, amparada por contratos de confidencialidad (NDA), y se utiliza únicamente con autorización expresa y para los fines acordados.
1 Confidencialidad garantizada por contrato
Toda la información que un cliente nos confía se considera confidencial y se protege mediante acuerdos de confidencialidad (NDA) suscritos con cada cliente. Nos obligamos a:
- No divulgar, publicar, vender ni ceder información de un cliente a ningún tercero.
- Restringir el acceso a la información al personal estrictamente necesario para prestar el servicio.
- Mantener la reserva incluso después de finalizada la relación contractual.
2 Uso de la información solo con autorización
Accedemos y procesamos la información del cliente exclusivamente con su autorización y solo para los fines acordados (la prestación del servicio contratado). En concreto:
- No utilizamos los datos para finalidades distintas a las autorizadas por el cliente.
- No empleamos la información de clientes con fines publicitarios ni de mercadeo.
- No usamos los datos de clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.
3 Información que tratamos
Tratamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio, que puede incluir, según el proyecto:
- Datos de contacto e identificación del cliente y sus usuarios autorizados.
- Contenido operativo que el cliente decide integrar a sus flujos (por ejemplo, comunicaciones, documentos, transcripciones de reuniones, registros de mensajería o correo) cuando así lo autoriza.
- Datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el soporte de las soluciones.
Recopilamos solo lo imprescindible, bajo el principio de minimización de datos.
4 Datos de usuarios de Google (Google API Services)
Cuando nuestros servicios se integran con las APIs de Google (por ejemplo, Gmail, Google Calendar o Google Drive), el uso y la transferencia de la información recibida a través de dichas APIs se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular:
- Solo accedemos a los datos de Google necesarios y con el consentimiento explícito del usuario, para proveer y mejorar las funcionalidades que el propio usuario solicita.
- No transferimos ni divulgamos datos obtenidos de Google a terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o con el consentimiento del usuario.
- No usamos los datos de Google con fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.
- El usuario puede revocar en cualquier momento los permisos concedidos desde su cuenta de Google.
5 Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Control de acceso y principio de mínimo privilegio.
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS/TLS).
- Gestión protegida de credenciales y secretos, fuera del alcance de terceros.
- Segregación de la información por cliente para evitar cualquier mezcla de datos entre organizaciones.
6 No divulgación a terceros
No compartimos, vendemos ni cedemos información de clientes o usuarios a terceros. Solo divulgaríamos información cuando exista una obligación legal que nos vincule o cuando el cliente/usuario lo autorice expresamente. Cualquier proveedor tecnológico necesario para operar el servicio queda sujeto a obligaciones de confidencialidad equivalentes.
7 Conservación y eliminación
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio o el que exija la ley. El cliente o usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos, que atenderemos salvo obligación legal de conservación.
8 Derechos del titular de los datos
El titular de la información puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación, así como revocar autorizaciones previamente otorgadas. Para ejercerlos, basta con contactarnos por los medios indicados abajo.
9 Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización.
10 Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, sobre el tratamiento de la información o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos:
- Correo: camerojesus@gmail.com
- Teléfono: +58 414 5213444